Sur les millenials, on entend de tout. Ingérables, pas motivés, pas travailleurs, … tout le monde y va de son commentaire. Mais une chose est certaine, ils sont sur le marché de l’emploi et il va falloir adapter le management pour réussir à manager les millenials. Je vous propose un tour d’horizon pour réussir à fidéliser ces profils.

Qui sont les Millennials et pourquoi sont-ils différents ?

Les Millennials, cette génération née entre le début des années 1980 et la fin des années 1990, représentent aujourd’hui une part importante de la population active. Souvent dépeints comme ayant un rapport plus distant et plus exigeant avec le monde professionnel, ces jeunes cadres âgés de 25 à 35 ans suscitent de nombreuses interrogations chez les managers. Et ce n’est pas avec des méthodes à l’ancienne que les entreprises réussiront à les fidéliser et faire performer.

Pour beaucoup, leur réputation est d’être impatients, indisciplinés, voire capricieux ! Mais tout cela mérite d’être nuancé en examinant le contexte socio-économique dans lequel ils ont grandi.

Trois facteurs qui ont façonné leur rapport au travail

Un contexte économique incertain

Les Millennials ont vu leurs parents subir les conséquences des crises économiques et du chômage. Cette observation a généré chez eux un rapport plus indépendant, voire méfiant, avec l’entreprise. Selon une étude YouGov de 2017, 46% d’entre eux seraient prêts à travailler à leur compte ou créer leur propre entreprise.

Une culture de l’immédiateté

Ayant grandi avec l’émergence des nouvelles technologies, les Millennials sont habitués à l’instantanéité. Cette caractéristique peut créer une forme d’impatience dans leur vie professionnelle, notamment dans leur recherche d’épanouissement immédiat, contrairement aux générations précédentes habituées à gravir les échelons progressivement.

De plus les exemples de personnes de leur génération ayant fondé une startup dès la sortie de l’école leur donnent l’impression d’être en mesure de pouvoir faire de grandes choses sans trimer longuement comme les générations précédentes.

Une conscience sociale et environnementale accrue

Cette génération a été sensibilisée dès son plus jeune âge à l’impact des entreprises sur les ressources naturelles et humaines. La question du sens et des valeurs est devenue centrale dans leurs choix professionnels.

D’après une étude Deloitte (2016) :

• 56% des Millennials excluraient de travailler pour une organisation en raison de ses valeurs
• 49% ont déjà refusé d’accomplir une tâche contraire à leurs valeurs personnelles

Des attentes différentes ou simplement plus affirmées ?

Contrairement aux idées reçues, les Millennials ne sont pas opposés aux sacrifices. Ils sont même prêts à faire des concessions sur le salaire (27% d’entre eux selon l’étude YouGov) en faveur d’un meilleur équilibre vie privée/vie professionnelle et d’un travail en accord avec leurs valeurs.

Une étude d’IBM relayée par la Harvard Business Review en 2016 révèle que les priorités des différentes générations sont étonnamment similaires :

• 25% des Millennials souhaitent avoir un impact positif sur leur organisation
• 21% de la génération X partagent cette aspiration
• 23% des baby-boomers ont les mêmes attentes

Ce qui distingue véritablement les Millennials n’est pas tant leurs attentes que leur impatience face à leur réalisation et leur facilité à chercher l’épanouissement professionnel ailleurs, que ce soit dans une autre entreprise ou via l’entrepreneuriat.

Stratégies de management adaptées aux millennials

Le positionnement du manager : entre cadre et flexibilité

Les experts s’accordent sur l’importance d’un management basé sur l’écoute, le suivi et la pédagogie. Les Millennials s’interrogent régulièrement sur le sens de leur travail, leurs possibilités d’évolution et leur sentiment d’appartenance.

Les experts distinguent deux sous-catégories au sein des Millennials :

• Les pré-1990, qui ont connu la crise de 2008 et gardent une certaine humilité face au marché de l’emploi
• Les post-1990, plus assurés dans l’expression de leurs ambitions et moins attirés par les parcours linéaires

Ces profils nécessitent une stimulation régulière car ils peuvent s’ennuyer rapidement. Ils apprécient les missions qui les valorisent mais peuvent être réticents à réaliser des tâches moins gratifiantes.

Le positionnement des millennials : réalisme et communication

De leur côté, les Millennials gagneraient à :

• Considérer un poste dans sa globalité et développer leur patience face aux frustrations à court terme
• Privilégier les échanges transparents avec leurs managers pour comprendre les enjeux de l’entreprise
• Être force de proposition tout en tenant compte des contraintes existantes

8 leviers managériaux pour fidéliser les talents

Dans un contexte de forte mobilité professionnelle, voici les stratégies les plus efficaces pour retenir les Millennials et créer un environnement bénéfique à toutes les générations :

1. Faire du relationnel une priorité

Les millennials sont davantage fidèles aux personnes qu’aux marques. Une relation professionnelle basée sur la confiance et la transparence constitue un excellent moyen de les fidéliser. Efforcez-vous de créer du lien, de profiter des moments de pause pour vous intéresser à eux et à leur travail.

2. Proposer régulièrement de nouveaux défis

Pour éviter l’ennui, continuez à offrir de nouveaux challenges et des opportunités de développement. Mettez l’accent sur la formation continue, un signal important pour cette génération. Proposez leur également de participer à des projets au sein de l’entreprise.

3. Encourager la flexibilité

Tout en maintenant un cadre structurant, autorisez le télétravail lorsque c’est possible et permettez des aménagements horaires sans culpabiliser vos collaborateurs. Le message clé : la flexibilité n’est pas un problème tant que les résultats et l’engagement sont au rendez-vous.

4. Pratiquer le feedback régulier

Qu’ils soient positifs ou constructifs, les retours réguliers rassurent les millennials sur l’utilité de leur travail. Cela leur permet de se projeter et renforce leur sentiment d’appartenance. Contrairement aux générations précédentes, pour cette génération, le feedback est une occasion de grandir et de se perfectionner. Prendre soin de matérialiser des moments d’échanges constructifs et également de solliciter la réciproque.

5. Accueillir leurs idées

Les millennials ont tendance à remettre en question le statu quo. Écouter leurs suggestions peut apporter des perspectives nouvelles et stimuler l’innovation, même si toutes ne peuvent être mises en œuvre. Comme le point précédent, c’est l’occasion d’échanger avec eux et de créer du lien.

6. Mettre les valeurs au cœur des missions

Communiquez régulièrement sur les valeurs de l’entreprise et leur traduction concrète dans les missions quotidiennes. Créez des espaces où les valeurs personnelles des employés peuvent s’exprimer.

Mais attention, ils seront vigilants sur celles-ci. Donc, pas d’effet d’annonce ! Des actes ! Seulement des actes !

7. Adopter un rôle de coach

Un manager mentor peut faire toute la différence en termes d’engagement. Les Millennials ne sont pas opposés à la hiérarchie mais souhaitent un accompagnement personnalisé qui valorise leur épanouissement professionnel.

8. Challenger leur conception du monde professionnel

Le manager doit aussi aider les Millennials à comprendre le contexte global de l’entreprise. Partager clairement ses enjeux personnels et les arbitrages quotidiens permet de renforcer leur maturité professionnelle.

Conclusion

Le management des millennials représente moins une rupture qu’une opportunité d’évolution des pratiques managériales. En plaçant le sens, la flexibilité et l’écoute au centre de l’organisation, les entreprises peuvent non seulement fidéliser cette génération mais aussi créer un environnement plus épanouissant pour tous. Adaptez-vous, tout le monde en sortira grandit.

Cette approche adaptative du management ne bénéficie pas qu’aux millennials, elle représente l’avenir d’un leadership centré sur l’humain, capable de valoriser les talents de chaque génération.